الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك العثور على إجابات لأكثر الأسئلة المتداولة هنا.

متى سيصل طلبي؟

تعتمد فترة التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤولة عن التسليم. نحن نتعاون مع مجموعة من مقدمي خدمات الشحن في المدن الرئيسية، وغالبًا ما يستغرق تأكيد الطلب من 1-3 أيام.

هل تتوفر خدمة التوصيل الدولي؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وإلى بعض المدن المحددة المدرجة على صفحة التوصيل. يمكنك طلب التوصيل إلى خارج البلاد عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، وتقديم معلومات حول وزن المنتج والتسعير لوكلاء الشحن الدوليين الذين ليسوا مسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان لمنتجي عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج والموافقة على إعادته، يتم حساب تكلفة الشحن من قبل الشركة ويتم إعادتها إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تُسترد للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل لكميات كبيرة من الطلبات، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.